POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CRÉDITO
Condiciones estándar de BDG: 30 días netos, a menos que se indique lo contrario en los contratos firmados.
Devoluciones
- El Cliente deberá enviar todas las solicitudes de devolución al Departamento de Servicio al Cliente de BDG, que se encargará de examinarlas.
- Los artículos devueltos que cumplan los requisitos son válidos para las compras realizadas en un año natural (365 días) desde la fecha de recepción del formulario de devolución.
- Los artículos deben estar sin abrir y en condiciones de reventa, en docenas completas o en bolsas interiores.
- Es necesario enviar un formulario de devolución por orden de compra.
- La cuenta BDG del cliente debe estar debidamente en regla.
- Una vez aceptada la solicitud de devolución, el Departamento de Servicio al Cliente de BDG emitirá un número de autorización de devolución.
- Los almacenes de BDG no aceptarán ningún envío de artículos sin el correspondiente n.º de autorización de devolución; todos los productos devueltos deben llevar el n.º de autorización de devolución de BDG claramente indicado en el embalaje o caja exterior.
- Mientras se tramita la solicitud de devolución, BDG pondrá remedio a la situación mediante una nota de crédito o la sustitución del producto.
- Las reclamaciones relativas a defectos o a la calidad de los productos serán examinadas con el cliente antes de realizar cualquier solicitud de autorización de devolución.
Gastos de reposición de existencias
- No se aplicará ningún cargo de reposición de existencias para las devoluciones autorizadas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra o si así lo estipula el contrato firmado.
- En el caso de las devoluciones autorizadas que se realicen en los 31 a 364 días después de la compra se aplicará siempre un cargo por reposición de existencias del 20 %.
Limitaciones y restricciones
- NO se aceptan devoluciones de pedidos especiales, guantes impresos o con el logotipo de terceros, artículos de liquidación o en promoción, descontinuados o sin existencias.
- Cualquier devolución enviada sin autorización previa (sin número de autorización de devolución) será rechazada por los almacenes de BDG y devuelta al remitente.
Reclamaciones relativas al precio y errores
- Las reclamaciones por errores de envío o precio DEBEN ser enviadas por escrito al Departamento de Servicio al Cliente de BDG en los siete 7 días siguientes a la recepción del pedido, sin ninguna excepción.
Para cualquier solicitud o consulta póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente de Bob Dale Gloves and Imports Ltd. llamando al 1-800-661-7303 o enviando un correo electrónico a customerservice@bobdalegloves.com.
